FAQ General

Q: Channelnya apa saja?

 Semua Paket menyajikan tayangan lengkap untuk keluarga yang terdiri dari saluran anak, pengetahuan, hiburan, film, olah raga dan berita nasional maupun internasional. 

Q: Kapan aora menambah kapasitas channel?

AORA akan menambah channel secara bertahap dalam tahun 2011 ini.

 

 

Q: Bagaimana dengan Paket Tematik yang pernah ada?

Paket Tematik hanya berupa promo saja dan sudah habis masa promonya per tanggal 9 Maret 2011.

Q: Ada berapakah Paket yang ada ?

Untuk saat ini, AORA hadir dengan 5 Paket, yaitu Paket ASYIK, Paket CIHUY, Paket SIIP, Paket MANTAP & PAKET HBO. Apabila ada penambahan Paket lain di kemudian hari, maka akan segera diinformasikan kepada Pelanggan

Q: Bagaimana dengan Pelanggan yang ada di luar kota-kota tersebut, apakah bisa berlangganan AORA

Untuk saat ini belum bisa dilakukan pemasangan aora di luar kota-kota tesebut. Tetapi, kami akan mencatat data Bapak/Ibu, dan akan kami hubungi kemudian.

Q: Apakah ada minimal masa berlangganan Aora?

Tidak ada

Q: Apakah ada biaya deposit untuk dekoder?

Tidak ada.

Q: Paket apa saja yang ada saat ini?

Paket & biaya berlangganan per bulan yang tersedia saat ini adalah:

· PAKET ASYIK (28 channel) Rp. 59.000/bulan

· PAKET CIHUY (39 channel) Rp. 99.000/bulan

· PAKET SIIP (49 channel) Rp. 159.000/bulan

· PAKET MANTAP (56 channel) Rp. 229.000/bulan

· PAKET HBO (4 Channel yaitu HBO, HBO Signature, HBO

Hits, HBO Family) Rp. 70.000/bulan*

Semua harga paket di atas sudah termasuk pajak 10%

*Paket HBO hanya bisa diambil bersama-sama dengan paket dasar yaitu ASYIK, CIHUY & SIIP

 

 

Q: Apakah boleh berlangganan Paket HBO saja?

Tidak boleh.

PAKET HBO hanya boleh diambil bersama-sama dengan PAKET ASYIK atau PAKET CIHUY atau PAKET SIIP, silakan Pelanggan memilih salah satu dari ketiga paket dasartersebut untuk dapat berlangganan Paket HBO.

 

 

Q: Berapa biaya berlangganan Paket HBO ?

Biaya Berlangganan untuk mendaftar Paket HBO adalah :

1.PAKET ASYIK (Rp. 59.000,-) + PAKET HBO (Rp. 70.000,-) : Rp. 129.000,-/bulan

Atau :

2.PAKET CIHUY (Rp. 99.000,- ) + PAKET HBO (Rp. 70.000,-) : Rp. Rp. 169.000,-/bulan

Atau :

3.PAKET SIIP (Rp. 159.000,-) + PAKET HBO (Rp. 70.000,-) : Rp. 229.000,-/bulan

 

Pelanggan boleh memilih salah satu dari kombinasi di atas.

 

 

Q: Apakah pelanggan lama boleh mendaftar Paket HBO?

Boleh. Silahkan menghubungi Kontak aora atau Sales aora.

 

Q: Apakah ada harga khusus jika membayar 1 tahun langsung?

YA, hanya untuk dekoder ke-1 saja. Untuk Pelanggan yang membayar 1 tahun dimuka (12 bulan) akan mendapatkan Gratis 1 bulan yaitu di bulan ke- 12.

Contoh: 

Biaya berlangganan untuk Paket Asyik selama 1 tahun adalah Rp. 649.000

 

 

Q: Bagaimanakah cara berlangganan aora?

Berlangganan melalui Direct Sales/ SPG/ Dealer/ Oke Shop/Global Teleshop:

1. Mengisi Formulir Berlangganan aora:

- Isi data pelanggan dengan lengkap

- Jika alamat instalasi & alamat penagihan sama, maka di Formulir Berlangganan cukup ditulis IDEM.

- Pilih metode pembayaran yang dikehendaki

- Pilih Paket yang dikehendaki

- Tulis nama & tanda tangan Pelanggan

2. Melakukan pembayaran sesuai dengan paket yang diambil.+ BIAYA PEMASANGAN

3.Untuk pendaftaran via sms dengan format

   NAMA LENGKAP :

   NO KTP/SIM/PASPORT :

   ALAMAT PEMASANGAN LENGKAP :

   PAKET YANG DIPILIH :

 # KIRIM KE NOMOR 085 739 511 016 

 

 

Q: Apakah pelanggan boleh mengubah paket ke lebih rendah / tinggi ?

Boleh.
Pelanggan boleh mengubah ke Paket yang lebih rendah dan akan dikenai biaya administrasi sebesar Rp 10.000
Untuk perubahan Paket yang lebih tinggi, tidak akan dikenai biaya administrasi

 

Q: Apakah paket untuk dekoder ke-2 (ke-3, ke-4)boleh berbeda paket?

Boleh.

Biaya berlangganan untuk dekoder ke-2 (ke-3, ke-4) adalah

harga paket yang berlaku, tidak ada diskon 50% dari dekoder ke-1.

Diskon 50% untuk dekoder ke-2 (ke-3, ke-4) hanya berlaku

untuk pemasangan dengan paket yang sama dengan dekoder ke-1.

 

Contoh:

Dekoder ke-1 Paket Asyik Rp. 59.000,-

Dekoder ke-2 Paket SIIP Rp. 159.000,-

Total : Rp. 218.000/bulan

 

Q: Apakah diskon 50% untuk dekoder ke-2 (ke-3,ke-4) ini berlaku juga untuk Paket HBO?

YA.

Biaya berlangganan dekoder ke-2 (ke-3, ke-4) adalah:

1. DEKODER ke-1 :

PAKET ASYIK (Rp. 59.000,-) + PAKET HBO (Rp. 70.000,-) : Rp. 129.000,-/bulan

DEKODER ke-2 (ke-3, ke-4) :

Rp. 129.000,- X 50% : Rp. 64.500,-/bulan Total : 193.500,-/bulan

 

2. DEKODER ke-1 :

PAKET CIHUY (Rp. 99.000,- ) + PAKET HBO (Rp. 70.000,-) : Rp. Rp. 169.000,-/bulan

DEKODER ke-2 (ke-3, ke-4) :

Rp. 169.000,- X 50% : Rp. 84.500,-/bulan Total : 253.500,-/bulan

 

3. DEKODER ke-1 :

PAKET SIIP (Rp. 159.000,-) + PAKET HBO (Rp. 70.000,-) :

Rp. 229.000,-/bulan

DEKODER ke-2 (ke-3, ke-4) :

Rp. 229.000,- X 50% : Rp. 114.500,-/bulan

Total : 343.500,-/bulan

 

 

Q: Apakah ada biaya pemasangan perangkat?

 Ya.

Biaya pemasangan perangkat adalah sebesar Rp. 150.000 atau sesuai promo yang berlaku dan dibayarkan langsung secara tunai kepada installer pada saat pemasangan

 

 

Q: Apakah ada biaya-biaya tambahan lain yang dikenakan?

 

Biaya tambahan akan dikenakan jika ada material tambahan (dikenakan tarif tambahan untuk pemasangan diluar daerah jangkauan Teknisi).

(Lampiran Tarif Tambahan Pemasangan FAQ-005.05)

Catatan : Material Standar adalah : Kabel 20 Meter,Dekoder, Remote Control, ODU.

 

 

Q: Bagaimana cara jika saya ingin berhenti berlangganan?

 

Silahkan menghubungi Kontak AORA untuk proses pemutusan berlanggan dan pengambilan peralatan AORA.

Pastikan untuk tagihan tidak terdapat kekurangan pembayaran. Apabila masih ada kekurangan pembayaran maka pelanggan wajib untuk melakukan pembayaran terlebih dahulu.

 

 

Q: Apakah perangkat harus saya kembalikan ke AORA?

 

Ya.

Teknisi kami akan mengambil kembali peralatan AORA yaitu:

-Dekoder & Remote Control

-Remote Control

-Parabola